Массовый труд: 389 тысяч работников, рост производительности и две смерти

X5 сообщила о 389 тыс. работников в 2025 году, оговорив, что в IV квартале изменила методику расчёта численности. При открытии 2 870 новых магазинов, нетто, общая численность сократилась; производительность работников розницы выросла более чем на 5%, логистики — почти на 5%. Средний месячный доход сотрудников в России без топ-менеджмента компания оценила в 84 022 руб., на 18% выше год к году. Расходы на персонал без долгосрочных и иных поощрений выросли на 20,5% и составили около 400 млрд руб. Эти агрегаты не раскрывают медиану, региональный разброс, продолжительность смен, долю премии и сверхурочных.

Организация труда становится алгоритмической. Платформа Sfera объединила более 50 HR-систем и 250 процессов; сервис X5 Shift позволяет сотрудникам магазинов, распределительных и дарксторов составлять график и брать дополнительные смены на объектах X5. Одновременно группа заявляет об оптимизации штата: автоматизация сократила численность персонала пополнения распределительных центров на 10%, а к 2028 году AI и роботизация должны автоматизировать до 30% процессов розницы, логистики и доставки. В риск-отчёте X5 прямо указывает на ухудшение текучести в ритейле и дефицит массовых ролей с физическим трудом.

Реальные условия безопасности нельзя сводить к HR-рейтингам. В 2025 году X5 зафиксировала два смертельных несчастных случая. Основными причинами травм названы противоправные действия третьих лиц, нарушения при погрузке и разгрузке и наезды транспорта на логистических узлах. Система охраны труда заявлена как распространяющаяся на собственных работников и подрядчиков; обучение было назначено 100% работников. При этом отчёт не публикует в основном тексте детальные обстоятельства двух смертей, юрлица-работодатели, итоговые акты Н-1, коэффициент частоты травм и данные по фактически завершившим обучение. Это существенный пробел для независимой оценки.

Границы занятости важны. ООО «Агроторг» — работодатель в «Пятёрочке», АО «Торговый дом «Перекрёсток» — отдельное юрлицо; «Около» состоит из независимых магазинов, которыми управляют франчайзи. X5 также прямо называет участников доставки самозанятыми партнёрами. Поэтому 7 500 самозанятых курьеров на корпоративном мероприятии и работники 4 251 магазина «Около» не должны без доказательств считаться штатными сотрудниками ПАО или ООО «Агроторг».

Судебные документы дают проверяемые, но локальные сигналы. Сыктывкарский городской суд 16 февраля 2024 года частично удовлетворил иск работника ООО «Агроторг», признал незаконным бездействие при фактическом восстановлении на работе и указал на необеспечение необходимыми средствами и компенсацией расходов. В другом деле Кунцевский районный суд 25 ноября 2025 года отказал бывшей работнице во взыскании заявленной задолженности по зарплате, признав расчёт работодателя подтверждённым. Эти решения показывают, что споры бывают разнонаправленными; они не являются статистикой всей группы. Анонимные отзывы работников могут служить только сигналами для проверки табелей, расчётных листков, актов инспекции и судебных дел, но не установленными фактами.