Трудовой контур Ozon нельзя описывать одной численностью. В нем есть штат групповых обществ, сотрудники логистических объектов, курьеры индивидуальных предпринимателей и самозанятые, подрядчики, а также персонал десятков тысяч партнерских ПВЗ. В 2025 году сеть достигла 84 тыс. пунктов и более 5 млн кв. м складской площади, но эти операционные показатели не раскрывают число людей и типы договоров.
В последнем подробном публичном 20-F Ozon прямо называл риск того, что контрагенты, зарегистрированные как ИП или самозанятые, включая курьеров, могут быть признаны работниками. Это не признание неправильного оформления. Это юридический риск: суд или инспекция оценивает фактический контроль, график, зависимость дохода, инструменты и дисциплину, а не только заголовок договора.
21 июля 2024 года часть водителей-курьеров в Екатеринбурге отказалась выходить в рейсы. Участники жаловались на позднюю погрузку, длинные смены, выплаты и расценки за крупногабаритные товары. Ozon подтвердил недовольство сроками погрузки и нехватку складского персонала, отрицал задержки платежей, затем сообщил о встрече, дополнительных выплатах на период нормализации и прямом канале связи. Подтвержден сам конфликт и ответы компании; точность каждого индивидуального требования без платежных документов не установлена.
С конца 2025 года Роструд проводил профилактические визиты на объекты крупных маркетплейсов, включая Ozon, в рамках проверки оформления работников. Ozon заявил, что его логистические и производственные объекты регулярно посещают контролирующие органы. Сам факт визита не доказывает выявленного нарушения; итоговые акты по Ozon в проверенном пакете не найдены.
Рост до 2,481 млрд заказов усиливает вопрос распределения производительности и риска. Без данных о часах, травмах, оплате ожидания, штрафах, алгоритмических блокировках, субподряде и успешности апелляций нельзя оценить, какая часть эффективности достигнута технологией, а какая — переносом неоплачиваемого времени и издержек на исполнителей.
В последнем подробном публичном 20-F Ozon прямо называл риск того, что контрагенты, зарегистрированные как ИП или самозанятые, включая курьеров, могут быть признаны работниками. Это не признание неправильного оформления. Это юридический риск: суд или инспекция оценивает фактический контроль, график, зависимость дохода, инструменты и дисциплину, а не только заголовок договора.
21 июля 2024 года часть водителей-курьеров в Екатеринбурге отказалась выходить в рейсы. Участники жаловались на позднюю погрузку, длинные смены, выплаты и расценки за крупногабаритные товары. Ozon подтвердил недовольство сроками погрузки и нехватку складского персонала, отрицал задержки платежей, затем сообщил о встрече, дополнительных выплатах на период нормализации и прямом канале связи. Подтвержден сам конфликт и ответы компании; точность каждого индивидуального требования без платежных документов не установлена.
С конца 2025 года Роструд проводил профилактические визиты на объекты крупных маркетплейсов, включая Ozon, в рамках проверки оформления работников. Ozon заявил, что его логистические и производственные объекты регулярно посещают контролирующие органы. Сам факт визита не доказывает выявленного нарушения; итоговые акты по Ozon в проверенном пакете не найдены.
Рост до 2,481 млрд заказов усиливает вопрос распределения производительности и риска. Без данных о часах, травмах, оплате ожидания, штрафах, алгоритмических блокировках, субподряде и успешности апелляций нельзя оценить, какая часть эффективности достигнута технологией, а какая — переносом неоплачиваемого времени и издержек на исполнителей.
Ключевые выводы
- Ozon в публичном 20-F раскрывал риск признания курьеров-ИП и самозанятых работниками; это раскрытие риска, а не установленное нарушение.high
- В июле 2024 года часть курьеров в Екатеринбурге отказалась от рейсов; Ozon подтвердил проблему поздней погрузки, но оспорил утверждение о задержках оплаты.high
- После конфликта компания сообщила о дополнительных выплатах на период нормализации и прямых каналах связи с курьерами региона.high
- Роструд проводил профилактические визиты на объекты Ozon в 2025–2026 годах; публикации не устанавливают, что по итогам было доказано нарушение Ozon.high
- Партнерская сеть Ozon достигла 84 тыс. ПВЗ, но этот показатель не равен числу принадлежащих группе работодателей или работников.high
Источники
- Ozon Holdings PLC Annual Report on Form 20-F: employee-classification risk2023-04-27 · Ozon Holdings PLC / U.S. Securities and Exchange Commission
- Блиц-бунт: с чего началась и чем закончилась забастовка курьеров Ozon2024-07-23 · Новая газета
- В Екатеринбурге курьеры Ozon устроили забастовку2024-07-21 · E1.RU
- «Коммерсантъ» узнал о массовой проверке трудового оформления работников маркетплейсов2026-02-18 · Forbes Russia
- Количество пунктов выдачи Ozon выросло на 40% в 2025 году2026-03-02 · Ведомости
Вопросы компании
- Сколько штатных работников, ГПХ-исполнителей, самозанятых, ИП и работников подрядчиков было занято в группе на конец 2025 года?
- Какая доля курьеров работает напрямую с обществами группы, через логистических партнеров и через цифровую платформу?
- Оплачиваются ли ожидание погрузки, возвраты, топливо, амортизация, связь и работа с крупногабаритными товарами?
- Сколько штрафов, блокировок и удержаний применено к курьерам в 2025 году и сколько отменено после апелляции?
- Каковы травматизм, смертельные случаи, LTIFR и профессиональные заболевания работников и подрядчиков на складах и доставке?
- Чем завершились визиты Роструда и какие предписания или рекомендации получил Ozon?
- Как компания проверяет соблюдение трудового права владельцами партнерских ПВЗ и логистическими подрядчиками?